Algemene Voorwaarden Ecomtrends

Versie: 1.0 Ingangsdatum: 1 januari 2026 Laatst bijgewerkt: 1 januari 2026

Artikel 1 — Definities

In deze Algemene Voorwaarden worden de volgende begrippen met een hoofdletter gebruikt, zowel in enkelvoud als in meervoud:

Aanbieder: Software Service Solutions B.V., gevestigd aan de Marjoleinlaan 20 te Wierden, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 94932077, handelend onder de naam Ecomtrends.
Dienst: de door Aanbieder aangeboden SaaS-applicatie Ecomtrends, toegankelijk via de website, waarmee Gebruikers analytische marktoverzichten kunnen raadplegen op basis van data afkomstig van het Bol.com-platform.
Gebruiker: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een Account aanmaakt en gebruikmaakt van de Dienst.
Account: de persoonlijke toegangsomgeving van de Gebruiker binnen de Dienst.
Abonnement: de gekozen abonnementsvorm (gratis of betaald) die de Gebruiker toegang geeft tot (een deel van) de Dienst.
Overeenkomst: de overeenkomst tussen Aanbieder en Gebruiker die tot stand komt op het moment dat de Gebruiker een Account aanmaakt en deze Algemene Voorwaarden accepteert.
Content: alle data, overzichten, visualisaties, teksten en overige informatie die via de Dienst worden weergegeven.
Intellectuele Eigendomsrechten: alle rechten van intellectueel eigendom en daarmee verwante rechten, waaronder auteursrechten, merkrechten, databankrechten, octrooien en handelsnaamrechten.
Persoonsgegevens: alle gegevens die direct of indirect herleidbaar zijn tot een natuurlijke persoon, zoals bedoeld in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Artikel 2 — Toepasselijkheid

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op ieder gebruik van de Dienst, op alle Overeenkomsten tussen Aanbieder en Gebruiker, en op alle rechtsbetrekkingen die daaruit voortvloeien.
Door het aanmaken van een Account of het gebruiken van de Dienst verklaart de Gebruiker kennis te hebben genomen van deze Algemene Voorwaarden en deze te aanvaarden.
Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk of per e-mail tussen Aanbieder en Gebruiker zijn overeengekomen.
De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de Gebruiker wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Indien een of meerdere bepalingen uit deze Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig of vernietigbaar zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Aanbieder en Gebruiker treden in dat geval in overleg om een vervangende bepaling overeen te komen die het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.

Artikel 3 — Omschrijving van de Dienst

Ecomtrends is een SaaS-applicatie die analytische marktoverzichten biedt op basis van data afkomstig van het Bol.com-platform. De Dienst omvat onder meer, maar is niet beperkt tot:
- Overzichten van meest gezochte zoektermen;
- Inzicht in volume en groei van zoektermen over bepaalde periodes;
- Weergave van nieuwe en trending zoektermen;
- Zoektermen met de laagste concurrentie;
- Trending categorieën.
De data die via de Dienst wordt weergegeven, wordt opgehaald via de Retailer API van Bol.com. Aanbieder is afhankelijk van de beschikbaarheid en juistheid van deze externe databron.
Aanbieder behoudt zich het recht voor om de Dienst, inclusief functionaliteiten en features, op elk moment te wijzigen, uit te breiden of te beperken, mits de kern van de Dienst hierdoor niet wezenlijk wordt aangetast.
De Dienst wordt aangeboden op basis van "best effort". Aanbieder garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid van de Dienst en is niet aansprakelijk voor tijdelijke onbeschikbaarheid als gevolg van onderhoud, storingen of omstandigheden buiten haar invloedssfeer.

Artikel 4 — Account en Registratie

Om gebruik te maken van de Dienst dient de Gebruiker een Account aan te maken.
De Gebruiker dient minimaal 18 jaar oud te zijn om een Account aan te maken en de Dienst te gebruiken.
Een Account is strikt persoonlijk. Het is de Gebruiker niet toegestaan om het Account te delen met derden of om derden toegang te verlenen tot het Account.
De Gebruiker is verantwoordelijk voor het geheimhouden van zijn of haar inloggegevens. Alle activiteiten die plaatsvinden via het Account van de Gebruiker worden geacht onder de verantwoordelijkheid van de Gebruiker te vallen.
De Gebruiker dient bij registratie juiste en volledige gegevens te verstrekken en deze actueel te houden.
Aanbieder behoudt zich het recht voor om een Account te weigeren of te verwijderen zonder opgaaf van reden.

Artikel 5 — Abonnementen en Prijzen

De Dienst is beschikbaar in de volgende abonnementsvormen:
- Gratis Abonnement: geeft toegang tot een beperkt deel van de Dienst.
- Betaald Abonnement: geeft toegang tot de volledige Dienst. Het Betaald Abonnement is beschikbaar op maandelijkse of jaarlijkse basis.
De prijzen van de Betaalde Abonnementen zijn vermeld op de website van Ecomtrends en zijn in euro's, exclusief of inclusief BTW zoals aangegeven.
Aanbieder behoudt zich het recht voor om de prijzen van de Abonnementen te wijzigen. Prijswijzigingen worden minimaal 30 dagen voor de ingangsdatum aan de Gebruiker gecommuniceerd.
Indien de Gebruiker niet akkoord gaat met een prijswijziging, heeft de Gebruiker het recht om het Abonnement op te zeggen vóór de ingangsdatum van de nieuwe prijzen. Door voortgezet gebruik na de ingangsdatum van de prijswijziging aanvaardt de Gebruiker de nieuwe prijzen.
Aanbieder kan van tijd tot tijd kortingsacties aanbieden, zoals een early bird-korting. Dergelijke acties zijn geldig onder de voorwaarden die op dat moment worden gecommuniceerd en kunnen niet met terugwerkende kracht worden geclaimd.

Artikel 6 — Betaling

Betaling voor Betaalde Abonnementen geschiedt vooraf, per maand of per jaar, afhankelijk van het gekozen Abonnement.
Betaling vindt plaats via de door Aanbieder aangeboden betaalmethoden, waaronder iDEAL, Wero en creditcard. Betalingen worden verwerkt via de externe betalingsdienstverlener Stripe.
Betaalde Abonnementen worden automatisch verlengd aan het einde van iedere abonnementsperiode, tenzij de Gebruiker het Abonnement vóór het einde van de lopende periode opzegt.
Bij niet-tijdige betaling behoudt Aanbieder zich het recht voor om de toegang tot de Dienst op te schorten totdat de betaling is voldaan.
Alle vorderingen van Aanbieder op de Gebruiker zijn onmiddellijk opeisbaar in de volgende gevallen:
- Indien de Gebruiker in staat van faillissement wordt verklaard;
- Indien de Gebruiker surseance van betaling aanvraagt;
- Indien de Gebruiker zijn onderneming staakt.

Artikel 7 — Opzegging

De Gebruiker kan het Betaald Abonnement op elk moment opzeggen via de instellingen in het Account.
Na opzegging blijft het Abonnement actief tot het einde van de reeds betaalde abonnementsperiode. Er vindt geen restitutie plaats van reeds betaalde abonnementsgelden.
Na afloop van de betaalde periode wordt het Account automatisch omgezet naar een Gratis Abonnement, tenzij de Gebruiker het Account volledig verwijdert.
Aanbieder is gerechtigd om het Abonnement en/of het Account van de Gebruiker met onmiddellijke ingang te beëindigen of op te schorten, zonder voorafgaande waarschuwing, indien de Gebruiker: a. In strijd handelt met deze Algemene Voorwaarden; b. De Dienst misbruikt of oneigenlijk gebruikt; c. Handelt in strijd met toepasselijke wet- en regelgeving.
Bij beëindiging door Aanbieder op grond van lid 4 van dit artikel vindt geen restitutie plaats van reeds betaalde abonnementsgelden.

Artikel 8 — Toegestaan Gebruik

De Gebruiker mag de Dienst en de Content uitsluitend gebruiken voor eigen zakelijke doeleinden, te weten het verkrijgen van marktinzichten ten behoeve van de eigen verkoopactiviteiten.
Het is de Gebruiker uitdrukkelijk niet toegestaan om: a. De Content geheel of gedeeltelijk te delen, door te verkopen, te publiceren, te verspreiden of op andere wijze beschikbaar te stellen aan derden; b. De Dienst te gebruiken voor het bouwen of ondersteunen van een concurrerende dienst of product; c. De Dienst of enig onderdeel daarvan te scrapen, te crawlen, automatisch op te halen via bots of scripts, of anderszins geautomatiseerd te benaderen; d. De Dienst of de onderliggende software te reverse-engineeren, decompileren, demonteren of anderszins trachten de broncode te achterhalen; e. De Dienst te gebruiken voor onrechtmatige, misleidende of frauduleuze doeleinden; f. De Dienst te gebruiken op een wijze die de werking, beschikbaarheid of integriteit van de Dienst schaadt of kan schaden; g. Inbreuk te maken op de Intellectuele Eigendomsrechten van Aanbieder of derden.
Bij overtreding van dit artikel is Aanbieder gerechtigd om onmiddellijk de maatregelen te treffen zoals beschreven in Artikel 7 lid 4.

Artikel 9 — Intellectueel Eigendom

Alle Intellectuele Eigendomsrechten met betrekking tot de Dienst, waaronder de software, het platform, de algoritmes, de visuele vormgeving, de huisstijl, het merk Ecomtrends en alle door Aanbieder verwerkte overzichten en visualisaties, berusten uitsluitend bij Aanbieder en/of haar licentiegevers.
De onderliggende brondata is afkomstig van Bol.com en is eigendom van Bol.com en/of haar licentiegevers. Aanbieder maakt geen aanspraak op eigendom van deze brondata.
De Gebruiker verkrijgt gedurende de looptijd van het Abonnement een beperkt, persoonlijk, niet-exclusief, niet-overdraagbaar en herroepelijk gebruiksrecht om de Dienst en de Content te gebruiken conform deze Algemene Voorwaarden.
Dit gebruiksrecht vervalt onmiddellijk bij beëindiging van het Abonnement of de Overeenkomst, ongeacht de reden van beëindiging.
Indien de Gebruiker feedback, suggesties, ideeën of verbetervoorstellen aan Aanbieder verstrekt, is Aanbieder gerechtigd deze vrijelijk en zonder enige vergoeding te gebruiken voor de doorontwikkeling en verbetering van de Dienst. De Gebruiker doet hierbij afstand van enig recht op vergoeding of erkenning met betrekking tot dergelijke inbreng.

Artikel 10 — Privacy en Persoonsgegevens

Aanbieder verwerkt Persoonsgegevens van de Gebruiker in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en overige toepasselijke privacywetgeving.
In het kader van de Dienst verwerkt Aanbieder de volgende Persoonsgegevens:
- Naam;
- E-mailadres;
- Profielafbeelding (URL);
- Provider account-ID;
- IP-adres (sessiegegevens);
- User agent (sessiegegevens).
Voor de verwerking van Persoonsgegevens maakt Aanbieder gebruik van de volgende sub-verwerkers:
- Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.) — betalingsverwerking;
- Resend — e-maildienstverlening;
- Google Analytics — websiteanalyse.
Bij het gebruik van bovengenoemde sub-verwerkers kunnen Persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) worden verwerkt. In dat geval zijn passende waarborgen getroffen, zoals Standard Contractual Clauses (SCCs), in overeenstemming met de AVG.
Nadere informatie over de verwerking van Persoonsgegevens, de doeleinden, de bewaartermijnen en de rechten van de Gebruiker zijn opgenomen in de Privacyverklaring van Ecomtrends, beschikbaar op de website.

Artikel 11 — Aansprakelijkheid

Aanbieder is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst.
De totale aansprakelijkheid van Aanbieder is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat de Gebruiker in de 12 maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan abonnementsgelden aan Aanbieder heeft betaald.
Aanbieder is niet aansprakelijk voor: a. Indirecte schade, waaronder maar niet beperkt tot gevolgschade, gederfde winst, gemiste omzet, gemiste besparingen, verlies van gegevens en reputatieschade; b. Schade als gevolg van de onjuistheid, onvolledigheid of onactualiteit van de via de Dienst weergegeven data en Content; c. Schade als gevolg van zakelijke beslissingen die de Gebruiker heeft genomen op basis van de via de Dienst weergegeven data en Content; d. Schade als gevolg van onbeschikbaarheid of storingen van de Dienst; e. Schade als gevolg van wijzigingen in of onbeschikbaarheid van de Bol.com Retailer API of andere externe diensten waarvan de Dienst afhankelijk is; f. Schade als gevolg van ongeautoriseerde toegang tot het Account van de Gebruiker.
De Content die via de Dienst wordt weergegeven is uitsluitend informatief van aard en vormt geen zakelijk, financieel of juridisch advies. De Gebruiker is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor de beslissingen die hij of zij neemt op basis van de Content.

Artikel 12 — Overmacht

Aanbieder is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting uit de Overeenkomst indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht.
Onder overmacht wordt in ieder geval, maar niet uitsluitend, verstaan: a. Storingen of onbeschikbaarheid van de Bol.com Retailer API; b. Storingen of onbeschikbaarheid bij hosting- of infrastructuurproviders; c. DDoS-aanvallen of andere cyberaanvallen; d. Storingen in het internet of telecommunicatienetwerk; e. Stroomuitval; f. Overheidsmaatregelen; g. Epidemieën of pandemieën; h. Natuurrampen; i. Oorlog, terrorisme of oproer.
Indien de overmachtsituatie langer dan 90 (negentig) dagen voortduurt, zijn zowel Aanbieder als Gebruiker gerechtigd de Overeenkomst schriftelijk te ontbinden, zonder dat er een verplichting tot schadevergoeding ontstaat.

Artikel 13 — Wijzigingen

Aanbieder behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden eenzijdig te wijzigen.
Wijzigingen worden minimaal 30 (dertig) dagen voor de ingangsdatum aan de Gebruiker gecommuniceerd via e-mail, een melding in het dashboard na inloggen, of via het blog van Ecomtrends.
Indien de Gebruiker niet akkoord gaat met de gewijzigde Algemene Voorwaarden, heeft de Gebruiker het recht om het Abonnement op te zeggen vóór de ingangsdatum van de gewijzigde voorwaarden.
Voortgezet gebruik van de Dienst na de ingangsdatum van de gewijzigde Algemene Voorwaarden geldt als aanvaarding van de wijzigingen.

Artikel 14 — Toepasselijk Recht en Geschillen

Op deze Algemene Voorwaarden en alle Overeenkomsten tussen Aanbieder en Gebruiker is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Algemene Voorwaarden of de Overeenkomst worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Overijssel, locatie Almelo.
Alvorens een geschil aan de rechter voor te leggen, zullen partijen zich inspannen om het geschil in onderling overleg op te lossen.

Artikel 15 — Contact

Voor vragen, opmerkingen of klachten met betrekking tot deze Algemene Voorwaarden of de Dienst kan de Gebruiker contact opnemen met Aanbieder:

Software Service Solutions B.V. t.h.v. Ecomtrends Marjoleinlaan 20 7641 ER Wierden

E-mail: info@ecomtrends.nl KvK-nummer: 94932077 BTW-nummer: NL866940832B01